e.g.RECORDS Online Music Store


FAQ | よくあるご質問

オンライン(インターネット)によるCD購入のやり方を教えて下さい。
ページの左側にございますメニュー[アーティスト一覧]もしくは[レーベル一覧]から目的のCD商品ページまでリンクを辿って下さい。CD商品ページにおいて内容、値段、数量をご確認の上「カートに入れる」ボタンをクリックし、進んだページにてお客様情報を入力ください。ご注文を完了いたしますと、入力頂いたメールアドレスにご注文完了確認メールを送信いたします。その後、7日間以内にメール内容にあります指定金融機関に商品代金・送料を振込みくださいますようお願いいたします。e.g.RECORDSによるご入金の確認後、7日以内にe.g.RECORDSより商品を発送いたします。

注文した商品が受け付けられたか確認できますか?
オンラインでご注文頂くと、折り返しご注文完了メールを送信いたします。もし、完了メールが届かない場合にオンライン上で再度のご注文は重複処理される事も考えられますのでe.g.RECORDSまでお問い合わせください。
また、プロバイダ及びお客様のメール設定によっては迷惑メールとして処理され、受信できない場合がございます。ドメイン(nouvellegallery.com及びlive.jp)を許可設定して頂くようお願いいたします。

商品コードとCD記載のコードが違いますが
商品ページ、またご注文時に添付している4桁の数字(コード)はe.g.RECORDS独自に割り当てた業務上の番号ですのでCD記載のものとは差異がございます。

WEBサイト以外の方法での注文は可能ですか?
メール、FAXでも承っております。

追加注文をしたいのですが
ご注文完了後、追加注文のご希望の際はメールにてご連絡ください。なお、出荷手続きが完了している事もありますので、その場合は別注文という形をとらさせて頂きます。ご了承ください。

代金引換やクレジットカードで注文ができますか?
現在、代引、クレジットカードでのご注文は承っていません。ご了承ください。

注文を取り消す(キャンセル)する場合はどうすればいいですか?
ご注文をオンライン上で完了している場合(※ご注文完了メールが既にお客様に届いている場合はこれにあたります)原則的にお客様のご都合によるキャンセルは承る事ができません。ご注文完了未満でしたらオンライン上で変更・キャンセルは可能です。

注文した商品が届いていません。
ご入金を確認日より7日間以内にe.g.RECORDSより商品を発送いたします。15日間以上経っても商品が届かない場合、お手数ですがe.g.RECORDSまでFAX・メールにてご一報ください。直ちに確認の上、ご返答させて頂きます。

商品の購入後に返品や交換ができますか?
原則的にご購入頂いた商品の返品および交換はできません。ただし、商品の破損の場合のみ「未開封」のうえ商品到着後7日以内にお申し出頂ければ承ります。その際は、お手数ですがe.g.RECORDSまでお問い合わせください。

注文したものと違うものが届きました。
恐れ入りますが、すぐにe.g.RECORDSまでご連絡ください。直ちに確認の上、再度配送の手続きとご返答をさせて頂きます。

自分の(グループの)音源をe.g.RECORDSで取り扱ってほしいのですが。
e.g.RECORDSは九州発のオンラインストアと原則的に位置づけておりますが、ジャンル・スタイル・レーベル問わず広く取り扱うスタンスですので、先ずはe.g.RECORDSまでお問い合わせください。


  • Clip to Evernote